Premier / Première de réception en hôtellerie
Emploi Immobilier
-, 75, Paris, Île-de-France
1. GESTION DES OPÉRATIONS - Planifie, coordonne et contrôle le bon fonctionnement de son service - Veille à la formation, au respect et suivi des procédures en vigueur - Est en charge de la bonne application des valeurs de l'hôtel Monsieur George : Bienveillance, Constance, Elégance, Intimiste à tout instant - Gestion des plaintes, du suivi client, du contrôle et de la mise à jour constant du cardex client - Définit les plannings et ainsi coordonne le travail dans un souci constant de satisfaction clientèle - Développe les procédures d'accueil, de service et d'accompagnement client sur la base des standards Hôtel Monsieur George - Assure et supervise la formation continue des équipes - Veille à la bonne communication des informations et est en constant contact avec l'ensemble des services de l'hôtel - Accompagne les équipes à la Réception et est présent à leur côté - Participe à toute réunion de coordination interservices ou départements en lien avec les services d'accueil - Organise de manière régulière des points d'activité avec les équipes 2. MAINTIEN DE LA QUALITÉ - Est force de proposition pour le développement de nouvelles procédures - Est à l'écoute des clients[...]
